Empresas que investem na experiência dos colaboradores são mais inovadoras, engajadoras e apresentam melhores resultados.
Com o avanço da tecnologia, a capacidade e o envolvimento dos profissionais se tornaram parâmetros que definem o nível de qualidade de um negócio.
Dessa forma, investir na employee experience – ou experiência do colaborador – é uma forma de reconhecer e valorizar os talentos da empresa, entendendo-os como ativos importantes para a organização.
Essa estratégia inclui todas as interações que os funcionários têm com a empresa, as pessoas com quem trabalham e as ferramentas que usam.
Por isso, criar uma experiência positiva para os funcionários exige do RH um novo nível de alinhamento e colaboração. Afinal, toda inovação requer uma mudança de perspectiva.
Confira neste artigo tudo que você precisa saber sobre employee experience e as melhores práticas para implementá-la em seu negócio:
O que é Employee Experience (EX)?
Também conhecida como experiência do colaborador, employee experience trata-se de um conceito que busca entender, por meio do ponto de vista dos funcionários, como é trabalhar na empresa.
A ideia é expandir a visão da gestão sobre tudo o que o colaborador vê, sente, aprende e faz dentro da organização e utilizar essas informações de forma estratégica para garantir melhorias nos processos e uma gestão de pessoas mais eficiente.
Dessa forma, a experiência do colaborador mapeia todos os pontos de contato entre empresa e profissional, antes, durante e depois dele passar pela organização.
Principais vantagens da Employee Experience para empresas:
- Retenção de talentos
Para atrair e reter os melhores talentos, uma boa experiência do colaborador pode ser um diferencial chave.
- Melhora a gestão do tempo
Uma experiência positiva torna a rotina dos funcionários mais feliz, o que não apenas cria uma cultura de trabalho mais forte, mas também impacta o desempenho dos negócios.
- Maior engajamento do colaborador
Com a experiência do colaborador sendo positiva, o seu nível de engajamento cresce exponencialmente, aumentando também os lucros.
- Redução do turnover
Investir na Employee Experience é uma maneira de mantê-los por mais tempo na empresa, criando uma cultura de continuidade, crescimento e pertencimento.
Como medir a experiência do colaborador?
Para mensurar os resultados de seus esforços em melhorar a experiência do colaborador é possível utilizar os indicadores de desempenho ou KPIs.
Trata-se de métricas que vão ajudar o RH a entender se as ações estão indo na direção certa ou se é preciso rever atitudes. Alguns indicadores que podem ajudar a embasar a tomada de decisões são:
- Satisfação;
- Bem-estar;
- Retenção;
- Absenteísmo;
- Engajamento;
- Produtividade;
- Recrutamento;
- Promoções internas.
Para ter uma visão completa do cenário, é crucial que o RH cruze diferentes indicadores. Sendo assim, é válido levantar o máximo de informações possíveis e cruzar os dados com o auxílio de uma ferramenta tecnológica.
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7 práticas para oferecer a melhor Employee Experience na sua empresa:
A promoção de uma boa experiência do colaborador com a empresa parte de diversas iniciativas do setor de recursos humanos.
Serão essas boas práticas que promoverão um ambiente de valorização dos colaboradores, contribuindo para a satisfação deles. Confira a seguir as melhores práticas para tornar a vivência positiva na sua empresa:
1 – Invista no clima organizacional
As conexões sociais são essenciais para uma pessoa, dentro e fora da empresa. Portanto, dentro do espaço de trabalho, cuide para que o clima organizacional seja o melhor possível.
Para isso, algumas medidas podem ser implantadas, como instalar um escritório com layout que favoreça a comunicação, comemorar aniversários, treinar os superiores para uma gestão empática, entre outras.
Além disso, uma excelente forma de investir em um bom clima organizacional é promovendo o incentivo ao feedback e a interação no ambiente de trabalho.
2 – Ofereça benefícios atrativos
Se a Employee Experience já era importante antes do boom do desenvolvimento tecnológico, esse fator nunca esteve em tanta evidência quanto agora.
Antes de assinar um contrato, os candidatos querem saber se o ambiente organizacional é agradável, se a empresa vai permitir seu desenvolvimento e, principalmente, quais benefícios serão disponibilizados. 18
Por conta disso, existe hoje uma gama de benefícios que podem ser explorados como diferencial competitivo, já que, apesar de valiosos, ainda não estão presentes na maioria das empresas. Alguns deles são:
- Empréstimo consignado;
- Antecipação Salarial;
- Auxílio Home Office;
Com o OnniConsig – o empréstimo consignado do Onnibank – o funcionário faz o pedido de forma rápida e fácil pelo App Onnibank, um aplicativo criado exclusivamente para colaboradores, com todas as funcionalidades de um banco digital.
Essas facilidades, além de melhorar a experiência do funcionário, também contribuem para a qualidade de vida dos interessados.
Leia mais: Principais vantagens de oferecer antecipação salarial na sua empresa
3 – Crie um ambiente de crescimento
Os melhores talentos buscam não só a estabilidade de um emprego, mas a possibilidade de crescimento da própria carreira.
Para isso, a empresa pode investir na gestão de desempenho, aplicando avaliações que mostram ao funcionário quais são seus pontos positivos e o que pode ser melhorado.
Além disso, é possível ainda estabelecer oportunidades de planos de carreira capazes de estimular esses profissionais. Com isso, o trabalhador percebe que a empresa investe em seu desenvolvimento e tem uma motivação muito maior.
4 – Invista em tecnologia
Outra excelente forma de melhorar a experiência do colaborador com a empresa é através da tecnologia.
A contratação de softwares proporciona a automação de processos e permite que os colaboradores tenham tempo para focar em atividades mais estratégicas e menos operacionais.
Além disso, a tecnologia permite, principalmente na gestão de pessoas, a implantação de outras ferramentas voltadas para experiência do colaborador, como aplicativos próprios para pagamento salarial, folhas de pagamento online, e outros.
5 – Foque na comunicação
É essencial que a empresa esteja aberta para ouvir as percepções e opiniões do time ao longo de todo o ano, e não apenas durante os períodos de pesquisas de satisfação.
Para isso, crie um canal de diálogo e promova ambientes de discussão em que os profissionais se sintam seguros para compartilhar ideias.
Além disso, é fundamental implementar pesquisas que ajudem a mensurar a experiência do funcionário sobre diversos aspectos, como pesquisas de clima, de satisfação, de cultura e de engajamento.
6 – Invista em capacitação
Investir na capacitação e no desenvolvimento dos profissionais dos colaboradores é uma forma de mostrar para eles que a empresa valoriza seu crescimento e acredita em seu potencial.
O ideal é que a gestão do conhecimento tenha o conceito de lifelong learning, ou seja, um aprendizado contínuo que acontece durante toda a jornada do colaborador, trazendo treinamentos tanto para as hard quanto para as soft skills.
7 – Seja flexível
A flexibilidade suaviza a rotina operacional e traz mais leveza para as relações, minimizando o estresse, melhorando a saúde mental dos profissionais e possibilitando uma melhor conciliação entre trabalho e vida pessoal.
Existem diversas formas de inserir essa flexibilidade no ambiente de trabalho. Alguns exemplos são o modelo home office, híbrido ou as jornadas mais flexíveis, sem um horário preestabelecido de chegada e saída.
Independentemente do modelo escolhido, o objetivo é permitir que os colaboradores, dentro de seus limites, determinem a forma de trabalhar que mais faz sentido para o seu perfil.
Leia mais: Transformação digital no RH: conheça as tendências para o futuro
Como a tecnologia ajuda a melhorar a Employee Experience?
A tecnologia é uma grande aliada para melhorar a experiência do colaborador dentro das organizações. O auxílio de ferramentas possibilita que o setor de recursos humanos agilize diversos processos, garantindo mais tempo para focar naquilo que realmente importa: as pessoas.
O Onnibank é uma solução que simplifica a rotina das empresas e colaboradores.
Nele você tem um banco digital completo na sua empresa para oferecer aos colaboradores, e ainda uma plataforma ágil para pagamento de salários de forma rápida, em lote e sem a necessidade de agendamento. Além de uma plataforma que permite a gestão de diferentes CNPJ’s em um único lugar.
Com o App Onnibank, um aplicativo criado exclusivamente para colaboradores, é possível oferecer todas as funcionalidades de um banco digital. Mais do que isso, você oferece benefícios como empréstimo consignado e antecipação salarial sem precisar mexer no seu fluxo de caixa.
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